by SMART4A | 4. September 2 | Blog
Design und Anwendung intelligenter Kundendienstsysteme Viele Menschen sind neugierig: Kann KI mit der zunehmenden Weiterentwicklung der KI-Technologie zur Wahrnehmung von Kundendienstaufgaben eingesetzt werden? Tatsächlich zeigt KI ihre Einzigartigkeit bei der Generierung von Artikeln und Inhalten. Würde man allerdings darum bitten, eine komplett neue Pressemitteilung ohne Referenzen zu verfassen, wäre dies nahezu unmöglich. Fragen Sie die KI beispielsweise nach dem heutigen Wetter und der passenden Kleidung, und sie kann Ihnen einige Vorschläge machen. Das bedeutet, dass KI eine Vielzahl von Vorschlägen und Ideen liefern kann, es sich dabei jedoch lediglich um Vorschläge und nicht um absolute Antworten handelt. Wenn KI also auf den Bereich Kundenservice angewendet wird, kann sie tatsächlich viele wertvolle Meinungen und Vorschläge liefern, wir müssen jedoch verstehen, dass diese Antworten nur als Referenz dienen und nicht als endgültige Antwort angesehen werden können. Nachfragehintergrund für intelligenten Kundenservice...
